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判断题1、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。A正确B错误
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判断题2、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方、举止文明。A正确B错误
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判断题3、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。A正确B错误
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判断题4、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话，出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询，投诉。A正确B错误
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判断题5、出租汽车驾驶员在营运途中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。A甩客B宰客C倒客D拒载
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判断题6、主动下车帮助乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带来的疲劳。A正确B错误
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判断题7、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设施、工具。A正确B错误
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判断题8、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。A正确B错误
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判断题9、新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。A正确B错误
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判断题10、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。A正确B错误
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单选题1、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。A良好的服务态度B牺牲部分应得利益C尽可能快的运送速度D无条件满足乘客
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单选题2、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。A减少B增加C不变D无影响
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单选题3、《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。A规范准确，文明礼貌B规范标准，语言简练C意思完整，有礼有节D口齿伶俐，表情丰富
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单选题4、爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。A优质服务B继续从业C获得荣誉D提高收入
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单选题5、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到______。A90%及以上B95%及以上C100%D85%及以上
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单选题6、运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当_____。A向乘客提前解释B直接绕行C免收绕行距离费用D到目的地后再解释
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单选题7、下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。A请提前准备好车费B动作快点C请快一点D你好，请上车
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单选题8、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。A激情B应急C应激D积极
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单选题9、出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为________左右。A金钱B故事C身体D情绪
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单选题10、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。A急转方向B制动减速C控制方向D沉着冷静
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