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判断题1、乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话,出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询,投诉。A正确B错误
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判断题2、新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。A正确B错误
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判断题3、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,内容文明健康。A正确B错误
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判断题4、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方、举止文明。A正确B错误
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判断题5、雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。A正确B错误
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判断题6、不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。A正确B错误
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判断题7、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车,以提高运营效率。A正确B错误
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判断题8、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A正确B错误
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判断题9、驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。A正确B错误
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判断题10、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。A正确B错误
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单选题1、驾驶员在突然遇到险情时,易引起________反应。A激情B应急C应激D积极
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单选题2、爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。A优质服务B继续从业C获得荣誉D提高收入
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单选题3、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。A良好的服务态度B牺牲部分应得利益C尽可能快的运送速度D无条件满足乘客
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单选题4、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会________。A下降B提高C保持不变D没有规律
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单选题5、汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗________。A减少B增加C不变D无影响
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单选题6、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。A服务标志B服务仪容C车容车貌D服务用语和言行举止
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单选题7、网约车行驶里程未达到60万千米但使用年限达到________年时,退出网约车经营。A6B7C8D9
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单选题8、出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。A1000元以上3000元以下B200元以上2000元以下C50元以上200元以下D1万元以上3万元以下
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单选题9、《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。A规范准确,文明礼貌B规范标准,语言简练C意思完整,有礼有节D口齿伶俐,表情丰富
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单选题10、出租汽车驾驶员在准备停车下客时,要提前开启转向灯示意,然后观察路边情况,________。A并列停放B按顺序方向靠右侧停车C停在路中D随意停车
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