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判断题1、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话，出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询，投诉。A正确B错误
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判断题2、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。A正确B错误
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判断题3、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。A正确B错误
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判断题4、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A正确B错误
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判断题5、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。A正确B错误
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判断题6、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。A正确B错误
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判断题7、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。A正确B错误
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判断题8、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。A正确B错误
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判断题9、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。A正确B错误
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判断题10、网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。A正确B错误
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单选题1、《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应______。A规范准确，文明礼貌B规范标准，语言简练C意思完整，有礼有节D口齿伶俐，表情丰富
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单选题2、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。A良好的服务态度B牺牲部分应得利益C尽可能快的运送速度D无条件满足乘客
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单选题3、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。A急转方向B制动减速C控制方向D沉着冷静
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单选题4、下列_____是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语。A请提前准备好车费B动作快点C请快一点D你好，请上车
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单选题5、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。A激情B应急C应激D积极
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单选题6、大风天气行车，由于风速和风向不断地发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶人要怎样做？A逆风向转动转向盘B顺风向转动转向盘C采取紧急制动D双手稳握转向盘
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单选题7、爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。A优质服务B继续从业C获得荣誉D提高收入
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单选题8、出租汽车驾驶员在准备停车下客时，要提前开启转向灯示意，然后观察路边情况，________。A并列停放B按顺序方向靠右侧停车C停在路中D随意停车
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单选题9、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。A让乘客下车B按乘客意见行驶C按自己意见行驶D向出租汽车企业求助
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单选题10、出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为________左右。A金钱B故事C身体D情绪
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